Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "f8net" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền f8net.biz, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sảnh game, hệ thống thanh toán và nội dung số đi kèm.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc truy cập, sử dụng các dịch vụ của f8net.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng f8net, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) trong tài khoản f8net của người dùng, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng).
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": chỉ các khoản tiền, phần thưởng hoặc lợi ích không phải tiền mặt được f8net cấp có điều kiện cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần số tiền thưởng phải được cược qua các trò chơi hợp lệ trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các trò chơi, tính năng đặt cược, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng f8net.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản f8net, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản f8net. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật.
• Người dùng phải không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên f8net trong phạm vi cần tránh xung đột lợi ích.

Tài khoản f8net được tạo ra phục vụ mục đích sử dụng cá nhân và không thể chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. f8net sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Người dùng phải thông báo ngay cho f8net nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. f8net không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trước khi nhận được thông báo hợp lệ.
• Xác minh danh tính (KYC): f8net có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng tài liệu chính thức (CCCD, CMND, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cập nhật kịp thời nếu có thay đổi về thông tin cá nhân. Việc cố ý cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để f8net chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư tiền thưởng.

f8net hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử từ 5 đến 15 phút; ngân hàng từ 15 phút đến 2 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong 2–5 phút.
• Phương thức nhất quán: Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền trong cùng kỳ giao dịch, nhằm ngăn chặn rửa tiền.

f8net không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu trách nhiệm.

Mỗi trò chơi trên nền tảng f8net có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại f8net:

• Kết quả của tất cả các trò chơi RNG (Random Number Generator) tại f8net được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận và kiểm định bởi tổ chức thứ ba độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, không thể can thiệp hoặc dự đoán chắc chắn.
• Kết quả của trò chơi Casino Live được xác định bởi hành động vật lý thực tế của dealer trong studio – camera và hệ thống OCR (nhận dạng quang học) ghi nhận kết quả theo thời gian thực.
• Một khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, kết quả cược không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được f8net xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), f8net sẽ giải quyết theo chính sách "void bet" (hủy cược và hoàn trả tiền) hoặc theo kết quả được hệ thống ghi nhận cuối cùng hợp lệ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của mỗi bàn/trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện và có thể thay đổi theo từng loại bàn hoặc hạng thành viên.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại f8net đều được điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể đi kèm từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau đây:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp: Toàn bộ tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được chuyển thành tiền có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cố định (thường là 7–30 ngày). Thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người – một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà và địa chỉ IP. Lạm dụng chương trình thưởng sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược của tiền thưởng. Danh sách trò chơi hợp lệ và tỷ lệ đóng góp (contribution rate) được liệt kê cụ thể trong điều khoản từng chương trình.
• Quyền từ chối khuyến mãi: Người dùng có quyền từ chối nhận bất kỳ khuyến mãi nào trước khi kích hoạt bằng cách liên hệ bộ phận CSKH f8net. Sau khi tiền thưởng đã được kích hoạt và sử dụng, không thể hoàn trả.

Người dùng tài khoản f8net nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực đã nạp nếu gian lận được xác nhận):

• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản f8net dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi cá cược có phối hợp ("arbitrage betting", "bonus abuse", "chip dumping") nhằm lợi dụng chương trình thưởng hoặc bóc lột lợi thế không chính đáng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game tại f8net.
• Cố ý rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên nền tảng f8net.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f8net dưới mọi hình thức.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản f8net cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam trong quá trình sử dụng nền tảng f8net.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8net không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau đây phát sinh từ việc sử dụng nền tảng:

• Thiệt hại kinh tế trực tiếp hoặc gián tiếp do thua cược trong quá trình chơi game hợp lệ.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Thiệt hại phát sinh từ lỗi kết nối internet phía người dùng hoặc sự cố từ bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ internet, ngân hàng, ví điện tử).
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị lợi dụng.

f8net cam kết duy trì hệ thống với độ ổn định tối thiểu 99.9% tính theo tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút đối với các đợt bảo trì định kỳ có ảnh hưởng đến dịch vụ.

f8net coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không thể thiếu trong hoạt động vận hành nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi để kiểm soát ngân sách.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa và hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt trong tối thiểu 5 năm.

Tài khoản f8net có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp sau:

• Do người dùng chủ động yêu cầu: Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH f8net. Số dư tiền thực (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do f8net chấm dứt: f8net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều 7, gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc hành vi gây hại cho hệ thống. Trong trường hợp này, f8net có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và có thể giữ lại tiền thực trong khi điều tra nếu có nghi ngờ gian lận nghiêm trọng.

Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong liên tục 24 tháng được xếp vào loại "tài khoản không hoạt động" và có thể bị f8net đóng sau khi gửi thông báo trước 30 ngày qua email đăng ký.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f8net – bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và nội dung game – là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của f8net hoặc các đối tác cấp phép của f8net.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, hạn chế và không độc quyền để truy cập nền tảng f8net cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm bất kỳ hành vi sao chép, tái phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của f8net mà không có văn bản chấp thuận trước.

f8net bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, f8net sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu văn bản này.
• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng f8net trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng tài khoản f8net sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của điều khoản mới.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f8net liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận CSKH f8net để bắt đầu quá trình thương lượng.

Nếu thương lượng không thành công sau 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc hoạt động sử dụng nền tảng f8net, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không thể nhấp – chỉ hiển thị tham khảo)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại giao diện nền tảng f8net sau khi đăng nhập tài khoản.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, số tài khoản, phương thức thanh toán và mô tả chi tiết vấn đề để đảm bảo được xử lý nhanh nhất có thể.